Servicemanager gezocht

Als Servicemanager bij WarmWaterWerk ben je verantwoordelijk voor een zorgeloze service naar de klant, wat resulteert in een hoge klanttevredenheid. Je doet dit samen met het serviceteam, bestaande uit 10 collega’s. Het serviceteam lost reactief technische vraagstukken van klanten op. Jij zet je graag in om het serviceteam te motiveren en begeleiden, maar ook om complexe vraagstukken op te lossen.

Daarnaast richt je je op het ontwikkelen van de serviceafdeling, WamWaterWerk groeit namelijk snel. Met jouw organisatorische- en leiderschapsvaardigheden zet jij je in om de strategische doelstellingen door te vertalen naar de serviceafdeling. Jij weet als geen ander hoe je de werkprocessen verder optimaliseert, zodat de serviceafdeling nog effectiever en efficiënter te werk kan gaan. Jouw werk draagt daarmee bij aan het succes en de toekomstbestendigheid van WarmWaterWerk.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Leidinggeven aan het serviceteam en zorgen voor een optimale teamperformance;
• Ontwikkelen en implementeren van servicegerichte doelstellingen en strategieën.;
• Beheren en bewaken van de servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Samenwerken met andere afdelingen om de klantenservice te optimaliseren en klantgerichte oplossingen te bieden;
• Coördineren, prioriteren en oplossingen bedenken voor complexe serviceverzoeken en klachten;
• Identificeren van verbeteringen en implementeren van efficiëntere werkprocessen;
• Opstellen en beheren van servicelevel agreements (SLA’s) en KPI’s.

Wat breng je mee als Servicemanager?

Als Servicemanager zorg jij er samen met je team voor dat de dienstverlening aan onze klanten verder wordt geoptimaliseerd. Daarnaast draag jij zorg voor het leveren van een positieve bijdrage aan de organisatiedoelstellingen. Jij hebt:

• Minimaal 5 jaar werkervaring als Servicemanager (ervaring in de installatietechniek is een pré);
• Minimaal een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van monitoring en dataverzameling, duurzame energieoplossingen en technische kennis van boilers en warmtepompen;
• Je kunt goed overweg met digitale systemen (CRM, Microsoft Office);
• Je hebt het vermogen om jouw team te inspireren en prestaties terug te koppelen.
• Beschik je (nog) niet over alle bovengenoemde punten maar ben je wel enthousiast? We gaan graag met je in gesprek om te kijken of we wat voor elkaar kunnen betekenen.

Wie zijn wij?

Bij WarmWaterWerk richten we ons op montage-, service-, reparatie-, onderhouds- en garantiewerkzaamheden met betrekking tot warmte en warm water. Er bestaan steeds meer innovatieve oplossingen die duurzaamheid in huis bevorderen, en wij helpen huishoudens graag met het moeiteloos benutten van dit soort oplossingen. Zo hopen we Nederland goed de energietransitie door te helpen.

En daar hebben we jou hard bij nodig. Want zonder steengoede monteurs komen we natuurlijk niet ver met deze missie. Maar waarom zou jij dan eigenlijk voor ons moeten kiezen? Nou, allereerst word je met open armen ontvangen door een super leuk team vol gedreven en kundige monteurs. Je komt terecht in een leerzame omgeving waar doorgroeien wordt gestimuleerd. Daarnaast is de werksfeer informeel, open en onwijs gezellig. Naast hard werken is er dus ook genoeg ruimte voor plezier!

Verder kun je werken door heel Nederland, krijg je de vrijheid om zelfstandig aan de slag te gaan en is dankzij de afwisseling in klussen geen dag hetzelfde. En zijn dit nog niet genoeg redenen om meteen te solliciteren? Dan kun je ook nog eens rekenen op toffe feesten, gezellige borrels en avontuurlijke teamuitjes! Dus, help jij ons binnenkort met het optimaal verduurzamen van Nederland?

Wat bieden wij jou?

Met jouw inzet kunnen we als bedrijf een nog betere klantervaring bieden. Wij vinden het daarom belangrijk dat daar goede arbeidsvoorwaarden tegenover staan. Een overzicht van jouw arbeidsvoorwaarden:

• Een uitstekend marktconform salaris passend bij jouw achtergrond en ervaring op basis van een 40-urige werkweek
• 32 tot 40 uur;
• Jaarcontract met intentie verlengen voor onbepaalde tijd;
• Betaalde opleidingen/cursussen die bijdragen aan jouw ontwikkeling;
• Mogelijkheid om impact te maken door het fundament te leggen voor een succesvolle serviceafdeling;
• Werken vanuit verschillende vestigingen mogelijk: Utrecht, Dordrecht of Groningen;
• Een prettige en nuchtere werksfeer;
• Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
• 8% vakantiegeld;
• 37 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek; 
• Telefoon, bedrijfsklediging en auto van de zaak;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Gezellige uitjes en teamborrels

De sollicitatieprocedure

Heb je gesolliciteerd? Wat leuk! Wij pakken hem zo snel mogelijk op. Zien we een potentiële match in jouw sollicitatie? Dan willen we je graag uitnodigen op gesprek. Is er aan de hand van dit gesprek een match vanuit beide kanten? Dan zouden we het super vinden als je je bij ons team komt aansluiten.

Ga jij met ons de uitdaging aan om van een startup een groot succes te maken? Solliciteer dan direct via de site of neem contact op met Marleen. Wij hopen je snel welkom te mogen heten!